C’est connu, perdre du gras est difficile pour tout le monde.
Les entrepreneurs sont des gens qui ont beaucoup de succès dans les affaires, alors pourquoi ont-ils autant de difficulté que tous à perdre du gras?
1. Connaître les coûts est de seconde nature pour eux
Le calcul est assez simple, en affaire, si on dépense plus que ce que l’on fait, la business ne roule alors pas bien.
C’est l’inverse pour le corps, il faut maintenir une balance calorique déficitaire pour perdre du gras, donc dépenser plus. Ça ne fait pas de sens pour les businessmen.
2. Ils sont orientés vers des buts, pas vers des processus
Ces gens d’affaires aiment acheter des entreprises, monter des projets, développer des idées. Ensuite ils passent à autre chose de plus motivant.
Un coup le poids idéal atteint, il n’y a plus de but à atteindre, alors ils se démotivent, et reprennent le poids. C’est le yoyo qui se déballe.
Perdre du gras et maintenir un poids santé est un processus et un mode de vie, pas un but à atteindre.
3. Ils aiment gagner et détestent perdre
Pas besoin de chercher bien loin. Diminuer son pourcentage de gras ou son tour de taille, c’est “perdre” quelque chose.
Quelque chose que ces gens motivés par le gain haïssent au plus haut point, perdre.
Il faut donc leur rappeler que la grande “victoire” c’est la santé, une vie saine, un corps agile et bien dans son enveloppe et sa chair, plus d’énergie et vivre plus longtemps.
Cet article est une adaptation de celui-là en anglais du site Inc.com.
Il m’est arrivé quelque chose de triste aujourd’hui. Je suis déçu. Une déception pas parce que j’avais des attentes de quelque chose, non. Une déception parce que j’aimais cette relation.
J’ai perdu un client que j’affectionne particulièrement. On se voyait deux fois par semaine depuis quelques mois.
Sans entrer dans les détails personnels, l’activité physique a un énorme impact sur sa vie, et il le sait. Mais des raisons personnelles ont fait qu’il a dû interrompre (et non pas terminer définitivement) nos séances hebdomadaires remplies de plaisir (et bien sûr un peu de sueur).
Par chance, ce n’est pas comme de se faire mettre à la porte de son emploi. Ça fait mal à notre égo (et notre compte en banque), mais c’est aussi une opportunité de faire grossir notre entreprise et d’entreprendre de nouveaux challenges.
Et la question qui vient de cette rupture (parce que c’est une rupture, comme kinésiologue et entraîneur privé, nous bâtissons des relations très proches avec nos clients):
Quoi faire quand on perd un client en entraînement privé ?
1. Ne pas le prendre personnellement. Comme mon client me l’a dit ce matin, ça n’a aucun rapport avec la qualité de mon travail ou de moi en particulier. Souvent les besoins des clients changent, dans mon cas ce matin c’est des raisons personnelles de santé. D’une part ou l’autre, ne faites pas entrer l’énergie négative dans votre entreprise et ne laisser pas cette rupture entacher vos autres relations avec vos clients. Les clients viennent et repartent comme un cycle continu naturel.
2. Évaluer la relation que vous aviez avec votre client. Ça se peut fort bien que la perte de ce client ne soit pas pour des raisons professionnelles, mais ce moment est aussi le temps de se poser des questions face à son boulot. Qu’est-ce qui a marché ou qui n’a pas marché? Est-ce qu’il y a des choses que j’aurais pu mieux faire? Est-ce qu’il y a des actions dont je suis fier? Et le nouveau temps libre est aussi le temps pour réfléchir à la direction que vous donnez à votre entreprise. Parfois, il faut aussi profiter de ce temps libre pendant qu’il passe, qui sait peut-être que le nouveau client est tout prêt de se pointer le nez (ou les muscles).
3. Contactez de nouveaux clients. C’est la partie affaires. Ce que je souhaite, ce que vous n’êtes (ou n’avez jamais été) satisfait de votre entreprise (vous en voulez toujours plus), et que vous avez toujours continué à faire du marketing sur vos entraînements privés et vos autres services professionnels. C’est le temps de contacter des anciens clients et de voir avec eux s’ils ont des plans futurs pour reprendre leur santé en main. Pas besoin de leur dire que vous avez perdu un ou des clients et que vous manquez d’argent pour payer vos factures blahblahblah.. En fait, dite seulement, “J’ai de nouvelles plages horaires qui se sont libérées, et je suis prêt à prendre de nouveaux clients (et de faire de vous une machine humaine ou enfin vous donnez le corps de vos rêves - ma petite touche perso avec un clin d’oeil). C’est souvent très efficace, mais il est déconseillé de se fier seulement sur quelques clients. Il est toujours bon de cultiver son réseau pour de nouveaux clients potentiels.
4. Partez sur une note positive. Si le client n’est pas heureux et vous le fait savoir, ne prenez rien personnel et ne l’envoyez pas paître sur la machine à biceps. Nous ne sommes pas toute leur vie, ils ont leurs vies et doivent s’en occuper du mieux qu’ils le peuvent. Vous voulez que le client se souvienne de votre professionnalisme dont vous avez fait part, alors soyez gentil et remerciez-le de votre heureuse coopération. Si la raison n’est que purement financière, demandez-lui si vous pouvez utiliser ce client comme référence ou avoir un témoignage de sa part. Et bien sûr, vous pouvez aussi lui offrir d’autres options et lui laissez la porte ouverte pour une collaboration future possible.
Vous avez déjà perdu un client de la sorte? Vous aurez fait quoi aussi dans cette circonstance?
La vie a ses drôles de façons de nous remettre sur le droit chemin. Le chemin que l’on est fait pour parcourir.
Il y a maintenant plus de 6 mois que je suis à Montréal, de retour de Vancouver, où j’ai habité dans notre ville olympienne plus de 2 ans.
En 2008, je me suis éloigné de l’entraînement du point de vue professionnel. J’ai voulu en apprendre un peu plus sur les rouages d’une entreprise. Ce que j’ai fait depuis ce temps.
Je me suis impliqué dans 2 projets d’envergure en dehors de l’entraînement et du fitness depuis 2008. J’ai appris beaucoup.
Et aujourd’hui, me revoilà complètement et entièrement dédié à la kinésiologie, l’entraînement privé et la santé physique.
Cette passion, qui m’a toujours habitée, refait surface de plus belle, et plus forte que jamais.
J’ai entraîné des milliers de personnes depuis 10 ans (oui ça fait 10 ans que je suis entraîneur privé - 5 ans comme travailleur autonome), à travers le monde, des personnalités connues comme des inconnues, de la Miss Hawaiian Tropic à la dame de 300 livres diabétiques, du gars de 18 ans maigre comme un pou au pompier de 200 livres de muscles.
À la maison, dans les hôtels, au condo, dans les gyms, dans la rue, en entreprise, au parc, en clinique, nommez-les, je les ai tous fait les endroits, tous plus challengeants les uns que les autres.
Aujourd’hui, en ce 2 avril 2010, je sais qui je suis: Entrepreneur et kinésiologue-entraîneur privé.
Entrepreneur parce que j’ai l’esprit d’entreprise aussi. J’aime le one-on-one avec le client, et j’aime aussi les affaires. J’ouvrirai bientôt une entreprise qui est plus grosse que ma simple personne. Ce dossier est à suivre.
D’ici ce temps, je vous offre mes loyaux et des plus efficaces services de kinésiologue-entraîneur privé. Au gym, à domicile, à l’hôtel, à votre condo, à votre entreprise ou dehors, à la fraîcheur du printemps qui est bien installé.
Contactez-moi par courriel à dino.masson@gmail.com, sur Twitter ou Facebook. Notre première consultation de 30-45 minutes est gratuite. Question de se connaître un peu.
À bientôt !
..
